30.09.2014 Повышение качества работы сервиса.

Уважаемые эксперты!

Мы постоянно пытаемся улучшить наш сервис как для клиентов, оставляющих запросы на подбор запчастей, так и для экспертов по их подбору.
С момента запуска сервиса мы получили большое количество отзывов и внесли ряд изменений в работу нашего сервиса.


- Наши клиенты получили возможность отреагировать на результаты подбора запчастей и в случае каких-то замечаний вернуть запрос эксперту на доработку. При этом после завершения подбора запчастей оплата подбора блокируется на срок 48 часов. В течение этого времени клиент может отреагировать на результаты подбора. Если жалобы клиента на запрос не поступает, то после истечения 48 часов оплата запроса переводится эксперту.  В случае конфликтной ситуации (когда клиент не согласен с результатами подбора, а эксперт продолжает на нем настаивать) решение о перечисление средств и расчете рейтинга эксперта принимается внутренними алгоритмами сервиса.


- Эксперты, работающие в нашем сервисе, получили возможность отказаться от выполнения запроса на подбор запчастей в случае, если по их мнению не представляется возможным. Достаточно указать причину, по которой вы не можете обработать запрос, и наш сервис не наложит на вас никаких санккций за это. Если же вы отказались от выполнения запроса, а другой эксперт его успешно обработал - ваш отказ признается несостоятельным, и ваш рейтинг понижается.


- Мы сделали нашу биржу более открытой. Теперь, если вы сидите без работы, вы можете посмотреть заявки клиентов на подбор запчастей, находящиеся на бирже и ожидающие своих экспертов. Возможно у вас не подключен какой-то автопроизводитель, а на бирже есть свободные заявке по этой марке, или же заявка всего на несколько рублей ниже вашего предложения и поэтому не назначается на вас. Узнать о запросах на бирже вы можете по ссылке.


Все изменения вступили в силу с 30 сентября 2014 г.


Если у вас есть пожелания по работе сервиса - мы ждем вас на нашем форуме.

Желаем успешной работы с нашим сервисом.